Centre d'aide

Des réponses rapides aux questions les plus fréquentes.

Comment retrouver ma réservation ?
Allez dans Mes voyages et saisissez votre référence de réservation de la compagnie et l'e-mail utilisé lors de la réservation.
Quand ma réservation est-elle confirmée ?
Quand la compagnie la confirme. Vous voyez alors votre référence de réservation de la compagnie sur la page de votre réservation.
Que comprend le prix ?
Le total affiché avant le paiement comprend le tarif de la compagnie, les taxes et nos frais de service. Les règles de bagages et de modification dépendent du tarif et sont indiquées pour chaque vol.
Comment puis-je payer ?
Par carte de crédit ou de débit. Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos partenaires ; nous ne conservons jamais le numéro complet de votre carte.
Puis-je modifier ou annuler mon vol ?
Cela dépend des règles de votre tarif. Écrivez-nous avec votre référence de réservation de la compagnie et nous vous dirons ce qui est possible avant toute modification.
Et si la compagnie ne confirme pas ma réservation ?
Nous remboursons l'intégralité du montant, frais de service compris, sur la carte utilisée.
Comment m'enregistrer ?
Sur le site ou l'application de la compagnie, avec votre référence de réservation. L'enregistrement en ligne ouvre en général 24 à 48 heures avant le départ.
De quels documents ai-je besoin ?
Un passeport valide et les visas exigés pour votre voyage. Vérifiez les conditions d'entrée de chaque pays de votre voyage.

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Écrivez à notre équipe en indiquant votre référence de réservation de la compagnie si vous l'avez.