Assistance spéciale
De l'aide à l'aéroport et à bord, quand vous en avez besoin.
Comment demander une assistance
Contactez-nous le plus tôt possible, idéalement au moins 48 heures avant le départ, avec votre référence de réservation et votre besoin. Nous transmettons la demande à la compagnie.
Nous contacter →Fauteuil roulant et mobilité réduite
Les compagnies peuvent vous aider de l'enregistrement jusqu'à l'avion, et à l'arrivée. Si vous voyagez avec votre propre fauteuil ou appareil de mobilité, indiquez-nous son type, sa taille et sa batterie.
Vue et audition
Les compagnies peuvent assister les passagers aveugles, sourds, malvoyants ou malentendants, à l'aéroport et à bord. Prévenez-nous lors de la réservation.
Bébés et jeunes enfants
Les enfants de moins de 2 ans peuvent en général voyager sur les genoux d'un adulte, un par adulte. Les règles pour poussettes, sièges auto et nourriture pour bébé varient selon la compagnie.
Enfants voyageant seuls
Beaucoup de compagnies proposent un service pour mineurs non accompagnés, avec leurs propres âges et frais. Il se réserve en général directement auprès de la compagnie.
Grossesse
En fin de grossesse, les compagnies peuvent demander un certificat médical, et certaines refusent les voyages proches de la date d'accouchement. Vérifiez les règles de votre compagnie.
Besoins médicaux
Si vous avez besoin d'oxygène, d'un équipement médical ou d'un repas spécial, contactez-nous avant de voyager. Gardez vos médicaments dans votre bagage cabine.
Animaux de compagnie et d'assistance
Les animaux en cabine ou en soute, et les animaux d'assistance, dépendent de la compagnie et de la destination, et beaucoup de pays exigent des documents sanitaires. Contactez-nous avant de réserver.
Autres guides de voyage
Encore des questions ?
Écrivez-nous avec votre référence de réservation. Nous répondons au plus vite.
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