Asistencia especial
Ayuda en el aeropuerto y a bordo, cuando la necesites.
Cómo pedir asistencia
Contáctanos lo antes posible, idealmente al menos 48 horas antes de la salida, con tu código de reserva y lo que necesitas. Enviamos la solicitud a la aerolínea.
Contáctanos →Silla de ruedas y movilidad reducida
Las aerolíneas pueden ayudarte desde el check-in hasta el avión, y a la llegada. Si llevas tu propia silla de ruedas o dispositivo de movilidad, indícanos su tipo, tamaño y batería.
Visión y audición
Las aerolíneas pueden asistir a pasajeros ciegos, sordos o con baja visión o audición, en el aeropuerto y a bordo. Avísanos al reservar.
Bebés y niños pequeños
Los menores de 2 años normalmente pueden viajar en brazos de un adulto, uno por adulto. Las reglas para carriolas, sillas de auto y comida de bebé varían según la aerolínea.
Menores que viajan solos
Muchas aerolíneas ofrecen un servicio de menor no acompañado, con sus propias edades y cargos. Normalmente se gestiona directamente con la aerolínea.
Embarazo
En etapas avanzadas del embarazo, las aerolíneas pueden pedir un certificado médico, y algunas no aceptan viajes cerca de la fecha de parto. Revisa las reglas de tu aerolínea.
Necesidades médicas
Si necesitas oxígeno, equipo médico o una comida especial, contáctanos antes de viajar. Lleva tus medicinas en el equipaje de mano.
Mascotas y animales de servicio
Las mascotas en cabina o en bodega, y los animales de servicio, dependen de la aerolínea y del destino, y muchos países exigen documentos de salud. Contáctanos antes de reservar.
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Escríbenos con tu código de reserva. Te respondemos lo antes posible.
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